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Documentos principais

Transparência e divulgações

Usuários Ativos Mensais

O número de Usuários Ativos Mensais do Fab na UE é divulgado nos Termos de Serviço da Epic.

Declaração de divulgação

Esta declaração de divulgação discute as práticas de classificação, as políticas de acesso a dados e o Regulamento Platform to Business 2019/1150 da UE, bem como os procedimentos de tratamento de reclamações do Fab conforme mantido na legislação do Reino Unido (“Regulamento P2B”).

Classificação

Para ajudar nossos usuários a navegar mais facilmente pelo Fab para encontrar produtos que sejam interessantes e relevantes, às vezes organizamos produtos para exibição aos usuários. Ponderamos diversos parâmetros que orientam a ordem de exibição dos produtos aos usuários nos seguintes contextos:
  1. Destaque algorítmico. Quando a Epic destaca Produtos algoritmicamente (veja a Seção (c) abaixo), o principal parâmetro que influencia seu destaque será
    • Data de publicação
    • Termos de pesquisa de texto do usuário
    • Vendas de conteúdo em um determinado período
    • Filtros aplicados pelo usuário (como preço, promoções relevantes, recursos de conteúdo, plataformas, ordem alfabética, tipo de conteúdo, tags de conteúdo ou categorias de conteúdo e outras funcionalidades de filtro disponíveis para os usuários no recurso “Filtros” do Fab no momento)
    • Conteúdo mais baixado do mesmo vendedor
  2. Destaque editorial. A Epic usa julgamento editorial e comercial para decidir e atualizar periodicamente as decisões de destacar conteúdo no Fab. Quando a Epic faz a curadoria de conteúdo para destaque editorial, os principais parâmetros nos quais nossa equipe editorial se concentra incluem:
    • Qualidade do anúncio
    • Singularidade
    • Compatibilidade com diversos formatos
    • Atratividade para usuários atuais e em potencial
    • Popularidade sazonal esperada
    • Qualidade do perfil do vendedor: observamos a completude dos perfis, variedade de temas e tipos de conteúdo
  3. Onde o Destaque Algorítmico e o Destaque Editorial são usados. No Fab, os resultados de pesquisa do usuário e as seguintes listas: (i) Em alta e (ii) o recurso “Conteúdo Relacionado” visível durante a visualização de uma página de produto são determinados exclusivamente de forma algorítmica usando os principais parâmetros descritos acima na Seção (a) (Destaque Algorítmico). O Fab poderá fazer a curadoria de resultados em outras áreas do Fab, como Breakers de conteúdo promocional, usando os parâmetros de destaque editorial descritos acima na Seção (b) (Destaque Editorial). No Fab, “Breaker” é um agrupamento de conteúdo organizado horizontalmente com imagens de produtos em orientação horizontal.
  4. Publicidade. Neste momento, não permitimos que desenvolvedores paguem à Epic por anúncios para aumentar a visibilidade de conteúdo no Fab

Acesso a dados

Você pode acessar dados sobre as vendas do seu conteúdo fazendo login no seu portal do Marketplace. Você pode acessar Relatórios de vendas e Relatórios de pagamento sobre a receita obtida e paga.
Também poderemos compartilhar informações desidentificadas relacionadas a pedidos concluídos para permitir que você verifique as compras e forneça suporte ao produto.
Além das informações agregadas descritas abaixo, a Epic não fornece a você acesso a dados pessoais ou outros dados gerados por outros desenvolvedores terceiros por meio do uso que fazem do Fab.
Exceto pelas informações agregadas descritas abaixo, a Epic não fornece acesso a dados pessoais ou outros dados que você gera por meio do seu uso do Fab a outros vendedores terceiros no Fab. A Epic fornece acesso aos usuários a certas informações agregadas, como a presença de um produto em categorias no Fab (como “Em alta” e o recurso “Conteúdo Relacionado” visível ao visualizar a página de um produto).
Para informações sobre como a Epic trata as informações dos usuários, incluindo usuários e vendedores no Fab, consulte nossa política de privacidade, disponível em https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Tratamento de Reclamações e ADR

De acordo com o Regulamento P2B, se você estiver estabelecido na União Europeia ou no Reino Unido e vender para Usuários na União Europeia ou no Reino Unido no Fab, você pode nos enviar reclamações para [email protected] com o assunto “Fab P2B Complaint” sobre:
  • O suposto não cumprimento da Epic do Regulamento P2B que afeta você
  • Problemas tecnológicos diretamente relacionados ao fornecimento do Fab feito pela Epic que afetam você
  • O comportamento da Epic ou as medidas tomadas pela Epic que se relacionam diretamente ao fornecimento do Fab feito pela Epic e que afetaram você
Embora esperemos poder resolver as reclamações por meio do sistema de tratamento de reclamações acima, o Regulamento P2B também permite que você recorra à mediação como um meio de resolver quaisquer disputas conosco, incluindo reclamações que não puderam ser resolvidas por meio do nosso sistema interno de tratamento de reclamações. O Regulamento P2B exige que cada um de nós participe de qualquer mediação de boa-fé.
Se você quiser mediar uma reivindicação, estaríamos dispostos a tentar chegar a um acordo por meio de mediação administrada por um grupo de pelo menos 2 mediadores do Centro Internacional de Resolução de Disputas. Para mais informações sobre o Centro Internacional de Resolução de Disputas, consulte: https://www.icdr.org/about_icdr.

Histórico de Alterações

24 de setembro de 2024
  • Declaração inicial publicada