Przeskocz do zawartości

Kluczowe dokumenty

Przejrzystość i jawność

Liczba aktywnych użytkowników miesięcznie

Liczba aktywnych użytkowników Fab w UE jest ujawniona w Regulaminie świadczenia usług Epic.

Oświadczenie o ujawnieniu informacji

W niniejszym oświadczeniu o ujawnieniu informacji omówiono praktyki rankingowe, zasady dostępu do danych oraz unijne rozporządzenie 2019/1150 w sprawie platform internetowych (P2B), zachowane w prawie Zjednoczonego Królestwa („Rozporządzenie P2B”), a także procedury rozpatrywania skarg Fab.

Ranking

Aby pomóc naszym użytkownikom w łatwiejszym poruszaniu się po Fab w celu znalezienia interesujących i odpowiednich produktów, czasami wpływamy na organizację sposobu wyświetlania produktów użytkownikom. Dokonujemy ważenia różnych parametrów, które wpływają na kolejność wyświetlania produktów użytkownikom w następujących kontekstach:
  1. Algorytmiczne eksponowanie treści. Gdy Epic eksponuje Produkty algorytmicznie (patrz część (c) poniżej), głównym parametrem, który wpływa na ekspozycję będzie
    • data publikacji,
    • wyszukiwania tekstowe użytkownika,
    • sprzedaż treści w danym okresie,
    • filtry zastosowane przez użytkownika (takie jak cena, odpowiednie promocje, funkcje treści, platformy, kolejność alfabetyczna, typ treści, tagi treści lub kategorie treści oraz inne funkcje filtrów dostępne w danym momencie dla użytkowników w funkcji „Filtry” na Fab),
    • najczęściej pobierane treści od tego samego sprzedawcy.
  2. Redakcyjne eksponowanie treści. Epic podejmuje i regularnie aktualizuje swoje decyzje dotyczące zamieszczania treści na Fab, kierując się własnym wyborem redakcyjnym oraz osądem biznesowym. Gdy Epic wybiera treści do ekspozycji, główne parametry, na których skupia się nasz zespół redakcyjny, obejmują:
    • jakość publikacji,
    • wyjątkowość,
    • zgodność z różnymi formatami,
    • atrakcyjność dla obecnych i potencjalnych użytkowników,
    • przewidywaną popularność sezonową,
    • jakość profilu sprzedawcy: bierzemy pod uwagę kompletność profili, różnorodność tematów i rodzajów treści.
  3. Gdzie stosuje się algorytmiczne i redakcyjne eksponowanie treści. Na Fab, w wynikach wyszukiwania użytkownika i w następujących listach:(i) Trendy i (ii) „Powiązane treści”, w ramach funkcji widocznej podczas przeglądania strony produktu, są określane wyłącznie algorytmicznie przy użyciu głównych parametrów opisanych powyżej w części (a) (Algorytmiczne eksponowanie treści). Fab może wybierać wyniki do ekspozycji na innych powierzchniach w Fab, np. treści promocyjne w Przekładkach, przy użyciu parametrów redakcyjnych opisanych powyżej w części (b) (Redakcyjne eksponowanie treści). „Przekładka” na Fab to poziomo zorganizowana grupa treści ze zdjęciami produktów w orientacji poziomej.
  4. Reklama. Obecnie nie zezwalamy deweloperom na płacenie Epic za reklamy w celu zwiększenia widoczności ich treści w Fab

Dostęp do danych

Mogą Państwo uzyskać dostęp do danych dotyczących sprzedaży swoich treści, logując się do swojego portalu Marketplace. Mogą Państwo uzyskać dostęp do Raportów ze sprzedaży i Raportów z wypłat dotyczących uzyskanych i wypłaconych przychodów.
Możemy również udostępniać pozbawione elementów umożliwiających identyfikację informacje związane ze zrealizowanymi zamówieniami, aby umożliwić Państwu weryfikację zakupów i zapewnić wsparcie dotyczące produktów.
Poza informacjami zbiorczymi opisanymi poniżej, Epic nie udostępnia Państwu danych osobowych ani innych danych generowanych przez innych zewnętrznych deweloperów w ramach korzystania przez nich z Fab.
Poza informacjami zbiorczymi opisanymi poniżej, Epic nie udostępnia danych osobowych ani innych danych wygenerowanych przez Państwa podczas korzystania z Fab innym zewnętrznym sprzedawcom na Fab. Epic zapewnia użytkownikom dostęp do pewnych zagregowanych informacji, takich jak występowanie produktu w kategoriach na Fab (takich jak „Trendy” i funkcja „Powiązane treści” widoczna podczas przeglądania strony produktu).
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób Epic przetwarza informacje o użytkownikach, w tym o użytkownikach i sprzedawcach na Fab, proszę zapoznać się z naszą polityką prywatności, dostępną pod adresem https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Obsługa skarg i alternatywna procedura rozstrzygania sporów

Zgodnie z Rozporządzeniem P2B, jeśli mają Państwo siedzibę w Unii Europejskiej albo w Wielkiej Brytanii i prowadzą sprzedaż skierowaną do Użytkowników w Unii Europejskiej albo w Wielkiej Brytanii za pośrednictwem Fab, mogą Państwo przesyłać nam skargi na adres [email protected] z tematem „Skarga P2B dotycząca Fab”, dotyczące:
  • rzekomego nieprzestrzegania przez Epic postanowień rozporządzenia P2B, które Państwa dotyczy,
  • kwestii technologicznych bezpośrednio związanych z udostępnianiem Fab przez Epic, które mają na Państwa wpływ,
  • zachowania firmy Epic albo środków podjętych przez Epic odnoszących się bezpośrednio do udostępniania przez Epic, które miały na Państwa wpływ.
Chociaż mamy nadzieję, że będziemy w stanie rozstrzygać skargi za pośrednictwem powyższego systemu rozpatrywania skarg, Rozporządzenie P2B zezwala Państwu również na skorzystanie z mediacji jako sposobu rozstrzygania wszelkich sporów z nami, w tym skarg, których nie można było rozstrzygnąć za pomocą naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Rozporządzenie P2B wymaga, aby każda ze stron angażowała się w mediację w dobrej wierze.
Jeśli chcieliby Państwo skorzystać z mediacji w sprawie roszczenia, chętnie podejmiemy próbę osiągnięcia porozumienia w drodze mediacji prowadzonej przez panel co najmniej 2 mediatorów z Międzynarodowego Centrum Rozwiązywania Sporów. Aby uzyskać więcej informacji na temat Międzynarodowego Centrum Rozwiązywania Sporów, prosimy odwiedzić stronę: https://www.icdr.org/about_icdr.

Historia zmian

24 września 2024 r.
  • Pierwotna publikacja oświadczenia