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주요 문서

투명성 및 공개

월별 활성 사용자

Fab의 EU 내 월간 활성 사용자 수는 Epic의 서비스 약관에 공개되어 있습니다.

공개 성명

이 공개 성명은 검색순위 결정기준, 데이터 액세스 방침과, EU 플랫폼 대 사업자 규제 2019/1150과 영국법(‘P2B 규제’)에 따른 Fab의 불만 처리 절차를 논합니다.

검색순위

사용자가 Fab을 더 쉽게 탐색하여 흥미롭고 관련성 있는 제품을 찾을 수 있도록, 당사는 때때로 사용자에게 표시할 제품을 특정한 순서로 정리합니다. 당사는 사용자에게 제품의 표시 순서를 알려주는 다양한 매개변수를 다음과 같은 맥락에서 비교하며 검토합니다.
  1. 알고리즘 노출. Epic이 제품을 알고리즘 방식으로 노출시킬 때(아래 섹션 (c) 참조), 그 노출에 고려되는 주요 매개변수는 다음과 같습니다.
    • 게시일
    • 사용자 텍스트 검색어
    • 일정 기간 내 콘텐츠 판매
    • 사용자 적용 필터(예: 가격, 관련 프로모션, 콘텐츠 특징, 플랫폼, 알파벳 순서, 콘텐츠 유형, 콘텐츠 태그 또는 콘텐츠 카테고리와 기타 그 당시에 Fab의 ‘필터’ 기능에서 사용자가 이용 가능한 필터 기능)
    • 동일한 판매자로부터 가장 많이 다운로드된 콘텐츠
  2. 편집상 노출. Epic은 편집자의 업무상 판단력을 발휘하여 결정을 내리고 주기적으로 업데이트하여 Fab에 콘텐츠를 노출시킵니다. Epic이 편집상 노출을 위한 콘텐츠를 선별할 때, 당사의 편집팀이 초점을 맞추는 주요 매개변수는 다음과 같습니다.
    • 표시 품질
    • 고유성
    • 다양한 포맷과의 호환성
    • 현재 및 잠재 사용자에 대한 매력도
    • 시즌별로 예상되는 인기도
    • 판매자 프로필의 품질: 당사는 프로필 완성도, 테마 다양성, 콘텐츠 유형을 살펴봅니다.
  3. 알고리즘 노출 및 편집상 노출이 사용되는 경우. Fab에서, 사용자 검색 결과 및 다음과 같은 목록:(i) 인기 급상승 및 (ii) 제품 페이지를 조회하는 동안 보이는 ‘관련 콘텐츠’ 노출은 모두 상기 섹션 (a)(알고리즘 노출)에 기재된 주요 매개변수를 사용하여 알고리즘 방식으로만 정해집니다. Fab은 상기 섹션 (b) (편집상 노출)에 기재된 편집상 노출 매개변수를 사용하여, 프로모션 콘텐츠 Breakers 같은 Fab의 다른 면에서 결과를 선별할 수 있습니다. Fab에서, ‘Breaker’는 가로 방향으로 제품 이미지가 있는 수평 순서로 정리된 콘텐츠 분류입니다.
  4. 광고. 현재, 당사는 개발자가 Fab에서 콘텐츠의 가시성을 높이기 위해 Epic에 광고비를 지불하는 것을 허용하지 않습니다.

데이터 액세스

Marketplace 포털에 로그인하여 콘텐츠 판매에 관한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 수익과 지출에 관한 판매 보고서와 지출 보고서를 열람할 수 있습니다.
당사는 또한 구매를 확인하고 제품 지원을 제공할 수 있도록 완료된 주문에 관련된 익명화된 정보를 공유할 수 있습니다.
아래에 기재된 집계 정보 외에, Epic은 다른 제3자 개발자가 Fab을 사용하여 생성한 개인 또는 기타 데이터에 대한 액세스를 귀하에게 제공하지 않습니다.
아래에 기재된 집계 정보 외에, Epic은 귀하가 Fab을 사용하여 생성하는 개인 또는 기타 데이터에 대한 액세스를 Fab의 기타 제3자 판매자에게 제공하지 않습니다. Epic은 Fab의 카테고리 내 제품의 존재 같은, 특정 집계된 정보에 대한 액세스를 사용자에게 제공합니다(‘인기 급상승’ 및 제품 페이지를 조회하는 동안 보이는 ‘관련 콘텐츠’ 노출 등).
Epic이 Fab의 사용자 및 판매자를 비롯한 사용자 정보를 처리하는 방식에 관한 사항은, 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오(https://www.epicgames.com/site/privacypolicy).

불만 처리 및 ADR

P2B 규제에 따라, 귀하가 유럽연합 또는 영국에서 설립되었으며 Fab에서 유럽연합 또는 영국의 사용자에게 판매하는 경우, 다음에 관해 ‘Fab P2B Complaint(Fab P2B 불만)’라는 제목으로 [email protected]으로 당사에 불만을 제출할 수 있습니다.
  • 귀하에게 영향을 미치는, Epic의 P2B 규제 미준수 혐의
  • 귀하에게 영향을 미치는, Epic의 Fab 제공에 직접적으로 관련된 기술적 문제
  • 귀하에게 영향을 미친, Epic의 Fab 제공에 직접적으로 관련되는 Epic의 행동 또는 Epic이 취한 조치
당사는 상기 불만 처리 시스템을 통해 불만을 해결할 수 있기를 바라지만, P2B 규제에 따라 귀하는 당사의 내부 불만 처리 시스템을 통해 해결될 수 없을 불만을 비롯하여 당사와의 모든 분쟁을 해결할 수단으로 중재를 추구할 수도 있습니다. P2B 규제에 따라 각 당사자는 중재가 있을 경우 성실히 참여해야 합니다.
귀하가 클레임을 조정하고자 할 경우, 당사는 국제 분쟁 해결 센터의 중재인단 2인 이상이 진행하는 중재를 통해 합의를 시도할 의향이 있습니다. 국제 분쟁 해결 센터에 관한 자세한 사항은, 해당 페이지를 참조하십시오(https://www.icdr.org/about_icdr).

변경 내역

2024년 9월 24일
  • 최초 성명 게시됨