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主要文書

透明性と情報開示

月間アクティブユーザー

EUにおけるFabの月間アクティブユーザー数は、Epicのサービス利用規約に記載されています。

情報開示に関する声明

この情報開示に関する声明では、ランキングプラクティス、データアクセスポリシー、ならびにEUのプラットフォームとビジネス間の関係に関する規則（EU Platform to Business Regulation）（2019/1150）および英国法に組み込まれた同規則（「P2B規則」）に準拠したFabの苦情処理手続きについて説明します。

ランキング

ユーザーがFabをより簡単にナビゲートし、興味や関心に基づき関連性の高い製品を見つけられるよう、ユーザーに表示する製品を編成することがあります。当社では、さまざまなパラメータを考慮し、以下のコンテキストでユーザーへの製品の表示順を特定します。
  1. アルゴリズムによるフィーチャー　Epicが製品をアルゴリズムによってフィーチャーする場合（下記セクション(c)参照）、フィーチャーに影響する主なパラメータには以下が含まれます。
    • 公開日
    • ユーザーのテキスト検索語
    • 一定期間内のコンテンツ売上
    • ユーザーが適用したフィルター（価格、関連するプロモーション、コンテンツのフィーチャー、プラットフォーム、アルファベット順、コンテンツの種類、コンテンツタグ、コンテンツのカテゴリ、その他その時点におけるFabの「フィルター」フィーチャーでユーザーが利用可能であったフィルター機能）
    • 同じ販売者の最もダウンロード数の多いコンテンツ
  2. 編集によるフィーチャー　Epicは、編集上およびビジネス上の判断に基づいて、当社がFabで公開するフィーチャーコンテンツを決定し、その決定を定期的に更新します。編集によるフィーチャーのためにEpicがコンテンツをキュレーションする際に、編集チームが重視する主なパラメータは以下のとおりです。
    • 掲載の質
    • 独自性
    • さまざまなフォーマットとの互換性
    • 既存のユーザーおよび見込みユーザーに対する訴求力
    • シーズンごとの人気予想
    • 販売者のプロフィールの質：プロフィールの完全性、テーマの多様性、コンテンツの種類などを評価します
  3. アルゴリズムによるフィーチャーと編集によるフィーチャーが使用される場所　Fabでは、ユーザーの検索結果ならびに (i) トレンドおよび (ii) 製品ページの閲覧中に表示される「関連コンテンツ」フィーチャーはすべて、上記のセクション(a)（アルゴリズムによるフィーチャー）に記載されている主なパラメータを使用して、アルゴリズムのみによって決定されます。Fabは、プロモーションコンテンツ「ブレーカー」など、Fabの他のサーフェス上で、セクション(b)（編集によるフィーチャー）に記載されている編集によるフィーチャーパラメータを使用して結果をキュレートする場合があります。Fabでは、「ブレーカー」とは、横長の製品の画像を使用して水平に整理されたコンテンツグループのことです。
  4. 広告　現時点では、デベロッパーがFabで自社のコンテンツの認知度向上のためにEpicに広告料を支払うことは認められていません。

データアクセス

マーケットプレイスポータルにログインすることで、コンテンツの販売に関するデータにアクセスすることができます。また、獲得した収益と支払いに関する売上レポートと支払いレポートにアクセスできます。
Epicは、お客様が購入を確認し、製品サポートを提供できるように、完了した注文に関する匿名化された情報を共有する場合もあります。
Epicは、以下に記載する集計情報を除き、個人データまたは他のサードパーティデベロッパーがFabの利用を通じて生成したその他のデータへのアクセスを、お客様に付与することはありません。
Epicは、以下に記載する集計情報を除き、個人データまたはお客様がFabの利用を通じて生成したその他のデータへのアクセスを、Fab上の他のサードパーティ販売者に付与することはありません。Epicは、Fabのカテゴリにおける製品のプレゼンスなど（製品ページ閲覧時に表示される「トレンド」や「関連コンテンツ」フィーチャーなど）、特定の集計情報へのアクセスをユーザーに提供しています。
Fab上のユーザーおよび販売者を含むユーザー情報のEpicによる取り扱い方法については、当社のプライバシーポリシー（https://www.epicgames.com/site/privacypolicy）を参照してください。

苦情処理および代替的紛争解決（ADR）

P2B規則に基づき、欧州連合（EU）または英国に拠点を置き、FabでEUまたは英国のユーザーに製品を販売している場合は、以下に関する苦情を当社に提出することができます。提出の際は、件名を「Fab P2B Complaint」としたうえで、[email protected]宛に送信してください。
  • EpicによるP2B規則の不遵守の疑いがあり、お客様に影響が及ぶ場合
  • EpicによるFabの提供に直接関連する技術的な問題があり、お客様に影響が及ぶ場合
  • EpicによるFabの提供に直接関連し、Epicの行動またはEpicが講じた措置のためにお客様に影響が及んだ場合
当社は、上記の苦情処理システムを通じて苦情を解決するために尽力しますが、P2B規則では、お客様は、当社の内部苦情処理システムによって解決できなかった苦情を含め、当社との紛争を解決する手段として調停を求めることも認められています。P2B規則では、各当事者が誠意をもって調停に参加することを義務付けています。
請求の調停を希望する場合、国際紛争解決センター（International Centre for Dispute Resolution）の2名以上の調停人で構成されるパネルが運営する調停により、合意に達するよう努めます。国際紛争解決センターに関する詳細については、https://www.icdr.org/about_icdrを参照してください。

変更履歴

2024年9月24日
  • 初回声明を公開