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Documenti chiave

Trasparenza e informative

Utenti mensili attivi

Il numero di Utenti mensili attivi nell’UE per Fab è reso noto nei Termini di servizio di Epic.

Dichiarazione informativa

Questa dichiarazione informativa illustra i criteri di posizionamento, le politiche di accesso ai dati e le procedure di gestione dei reclami di Fab relative al Regolamento UE Platform to Business 2019/1150, e come recepito nella legislazione del Regno Unito (“Regolamento P2B”).

Posizionamento

Per aiutare i nostri utenti a navigare più facilmente su Fab e trovare prodotti interessanti e pertinenti, a volte organizziamo la presentazione dei prodotti da mostrare agli utenti. Valutiamo diversi parametri che determinano l’ordine di visualizzazione dei prodotti agli utenti nei seguenti contesti:
  1. Messa in evidenza algoritmica. Quando Epic mette in evidenza i Prodotti in maniera algoritmica (vedere la sezione (c) di seguito), il parametro principale che incide su tale messa in evidenza sarà
    • Data di pubblicazione
    • Termini di ricerca inseriti dall’utente
    • Vendite di contenuti in un determinato periodo
    • Filtri applicati dall’utente (come prezzo, promozioni pertinenti, caratteristiche del contenuto, piattaforme, ordine alfabetico, tipo di contenuto, tag del contenuto o categorie del contenuto e altre funzionalità di filtro disponibili per gli utenti nella funzione “Filtri” di Fab in quel momento)
    • Contenuti più scaricati dallo stesso venditore
  2. Messa in evidenza editoriale. Epic esercita il proprio giudizio editoriale e commerciale per decidere e aggiornare periodicamente le proprie decisioni sulla messa in evidenza di contenuti su Fab. Quando Epic seleziona i contenuti per la messa in evidenza editoriale, i principali parametri su cui si concentra il nostro team editoriale sono:
    • Qualità di presentazione dei contenuti
    • Unicità
    • Compatibilità con diversi formati
    • Attrattiva per gli utenti attuali e potenziali
    • Popolarità stagionale prevista
    • Qualità del profilo del venditore: valutiamo la completezza dei profili, la varietà dei temi e dei tipi di contenuto
  3. Dove vengono utilizzate la messa in evidenza algoritmica e la messa in evidenza editoriale. Su Fab, i risultati di ricerca degli utenti e i seguenti elenchi: (i) “Di tendenza” e (ii) la funzionalità “Contenuti correlati” visibile durante la visualizzazione di una pagina prodotto sono tutti determinati esclusivamente in maniera algoritmica, utilizzando i parametri principali descritti sopra nella Sezione (a) (messa in evidenza algoritmica). Fab potrebbe mostrare i risultati anche in altre aree della propria piattaforma, come le interruzioni pubblicitarie, utilizzando i parametri di messa in evidenza editoriale descritti sopra nella Sezione (b) (messa in evidenza editoriale). Su Fab, una interruzione pubblicitaria (“Breaker”) è un raggruppamento di contenuti corredato da immagini dei prodotti in formato orizzontale.
  4. Pubblicità. Al momento, non consentiamo agli sviluppatori di pagare Epic per annunci pubblicitari al fine di aumentare la visibilità dei loro contenuti su Fab.

Accesso ai dati

È possibile accedere ai dati sulle vendite dei propri contenuti effettuando l’accesso al proprio portale Marketplace. È possibile accedere ai Report sulle vendite e ai Report sui pagamenti relativi ai ricavi maturati e liquidati.
Potremmo inoltre condividere informazioni de-identificate relative a ordini completati per consentire all’utente di verificare gli acquisti e fornire assistenza sul prodotto.
Ad eccezione delle informazioni aggregate descritte di seguito, Epic non fornisce all’utente l’accesso a dati personali o d’altro tipo generati da altri sviluppatori terzi attraverso il loro utilizzo di Fab.
Ad eccezione delle informazioni aggregate descritte di seguito, Epic non fornisce ad altri venditori terzi su Fab l’accesso a dati personali o d’altro tipo generati dall’utente attraverso il suo utilizzo di Fab. Epic fornisce agli utenti l’accesso a determinate informazioni aggregate, come la presenza di un prodotto nelle categorie di Fab (come “Di tendenza” e la funzionalità “Contenuti correlati” visibile quando si visualizza la pagina di un prodotto).
Per informazioni su come Epic tratta le informazioni degli utenti, inclusi i suoi utenti e venditori su Fab, consultare la nostra informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Gestione dei reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi del Regolamento P2B, se la sede dell’utente è nell’Unione europea o nel Regno Unito e l’utente vende a Utenti di Fab che si trovano nell’Unione europea o nel Regno Unito, può presentare reclami all’indirizzo [email protected], specificando nell’oggetto: “Fab P2B Complaint” in merito a:
  • La presunta non conformità di Epic al Regolamento P2B che riguarda l’utente.
  • Problemi tecnologici direttamente inerenti alla fornitura di Fab da parte di Epic che riguardano l’utente.
  • Il comportamento di Epic o le misure da essa adottate, direttamente inerenti alla fornitura di Fab da parte di Epic, che hanno interessato l’utente.
Sebbene ci auguriamo di riuscire a risolvere i reclami tramite l’apposito sistema di gestione sopra indicato, il Regolamento P2B consente all’utente inoltre di ricorrere alla mediazione come mezzo per risolvere eventuali controversie con noi, compresi i reclami che non è stato possibile risolvere mediante il nostro apposito sistema di gestione interno. Il Regolamento P2B prevede che ciascuno di noi partecipi a una qualsiasi procedura di mediazione in buona fede.
Se per la risoluzione di un reclamo l’utente desidera ricorrere alla mediazione, siamo disposti a trovare un accordo tramite una mediazione amministrata da almeno due mediatori dell’International Centre for Dispute Resolution. Per maggiori informazioni sull’International Centre for Dispute Resolution, consultare: https://www.icdr.org/about_icdr.

Cronologia delle modifiche

24 settembre 2024
  • Dichiarazione iniziale pubblicata