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Documents clés

Transparence et divulgations

Utilisateurs actifs mensuels

Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Fab dans l’UE est indiqué dans les Conditions d’utilisation d’Epic.

Déclaration d’information

La présente déclaration d’information traite des pratiques de classement, politiques d’accès aux données et procédures de traitement des réclamations de Fab en vertu du Règlement (UE) 2019/1150 relatif aux relations entre plateformes et entreprises, tel que transposé dans le droit du Royaume-Uni (ci-après le « Règlement P2B »).

Classement

Afin d’aider nos utilisateurs à naviguer plus facilement sur Fab et à trouver des produits intéressants et pertinents, nous organisons parfois la présentation de produits à leur proposer. Nous prenons en compte différents paramètres qui déterminent l’ordre de présentation des produits aux utilisateurs dans les contextes suivants :
  1. Mise en avant algorithmique. Lorsque Epic met en avant des produits de manière algorithmique (voir la section (c) ci-dessous), le paramètre principal pris en compte sera
    • Date de publication
    • Termes de recherche textuelle de l’utilisateur
    • Ventes de contenu sur une période donnée
    • Filtres appliqués par l’utilisateur (tels que prix, promotions pertinentes, caractéristiques du contenu, plateformes, ordre alphabétique, type de contenu, balises ou catégories de contenu, ainsi que toute autre fonctionnalité de filtrage alors mise à la disposition des utilisateurs dans la section « Filtres » de Fab)
    • Contenus les plus téléchargés du même vendeur
  2. Sélection éditoriale. Epic s’appuie sur son jugement éditorial et commercial afin de sélectionner les contenus à mettre en avant sur Fab et actualise régulièrement ses choix. Lorsque Epic sélectionne du contenu à des fins de mise en avant éditoriale, les principaux critères pris en compte par notre équipe éditoriale sont les suivants :
    • Qualité de l’annonce
    • Caractère unique
    • Compatibilité avec différents formats
    • Attrait des utilisateurs actuels et potentiels
    • Popularité saisonnière attendue
    • Qualité du profil du vendeur : nous évaluons exhaustivité des profils, diversité des thèmes et types de contenu
  3. Contexte d’utilisation des mises en avant algorithmique et éditoriale. Sur Fab, les résultats de recherche des utilisateurs et les listes suivantes : (i) Tendances et (ii) « Contenu similaire », visibles lors de la consultation d’une page produit, sont tous déterminés exclusivement par un algorithme à partir des principaux critères décrits ci-dessus dans la section (a) (Mise en avant algorithmique). Fab peut sélectionner des résultats sur d’autres interfaces de la plateforme, comme les contenus promotionnels « Breakers », en appliquant les critères de mise en avant éditoriale décrits ci-dessus dans la section (b) (Mise en avant éditoriale). Sur Fab, un « Breaker » est un regroupement de contenus organisé horizontalement, avec des images de produits présentées au format paysage.
  4. Publicité. Actuellement, nous n’autorisons pas les développeurs à payer Epic afin de diffuser des publicités visant à accroître la visibilité de leur contenu sur Fab.

Accès aux données

Vous pouvez accéder aux données relatives aux ventes de vos contenus en vous connectant à votre portail Marketplace. Vous pouvez consulter les Rapports de ventes et Rapports de paiement concernant les revenus générés et versés.
Nous pouvons également partager des informations anonymisées relatives aux commandes finalisées afin de vous permettre de vérifier vos achats et vous fournir une assistance produit.
À l’exception des informations agrégées décrites ci-dessous, Epic ne vous donne pas accès aux données personnelles ou autres générées par d’autres développeurs tiers lors de leur utilisation de Fab.
À l’exception des informations agrégées décrites ci-dessous, Epic ne communique pas aux autres vendeurs tiers présents sur Fab les données personnelles ou autres que vous générez lors de votre utilisation de Fab. Epic met à la disposition des utilisateurs certaines informations agrégées, comme la présence d’un produit dans certaines catégories sur Fab (par exemple, rubriques « Tendances » et « Contenu similaire » visibles lors de la consultation d’une page produit).
Afin d’obtenir des informations sur la manière dont Epic traite les données des utilisateurs, y compris de ses utilisateurs et vendeurs sur Fab, consultez notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Traitement des réclamations et modes alternatifs de résolution des litiges

En vertu du Règlement P2B, les personnes établies dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni vendant à des utilisateurs situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni sur Fab, peuvent nous adresser leurs réclamations à l’adresse [email protected] en indiquant en objet « Réclamation P2B Fab » concernant :
  • Le non-respect présumé par Epic du Règlement P2B les concernant
  • Les problèmes techniques directement liés à la fourniture de Fab par Epic les concernant
  • Le comportement d’Epic ou les mesures prises par Epic qui sont directement liées à la fourniture de Fab par Epic et qui les ont affectées
Nous espérons pouvoir résoudre les réclamations par le biais du système de traitement des réclamations décrit ci-dessus. Cependant, le Règlement P2B vous permet également de recourir à la médiation afin de régler tout litige avec nous, y compris les réclamations n’ayant pas pu être résolues par notre système interne de traitement des réclamations. Le Règlement P2B exige que chacun d’entre nous participe de bonne foi à toute médiation.
Dans l’hypothèse où vous souhaitez recourir à la médiation afin de régler un litige, nous sommes disposés à tenter de parvenir à un accord lors d’une médiation menée par un panel composé d’au moins deux médiateurs du Centre international pour le règlement des différends. Afin d’obtenir plus d’informations sur le Centre international pour le règlement des différends, veuillez consulter le site : https://www.icdr.org/about_icdr.

Historique des modifications

24 septembre 2024
  • Déclaration initiale publiée