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Documentos clave

Transparencia y divulgaciones

Usuarios Activos Mensuales

La cantidad de Usuarios Activos Mensuales en la UE para Fab se informa en los Términos del Servicio de Epic.

Declaración de divulgación

Esta declaración de divulgación aborda las prácticas de clasificación, las políticas de acceso a datos y el Reglamento de la UE 2019/1150 sobre relaciones entre plataformas y empresas, así como los procedimientos para la gestión de quejas de Fab conforme a dicho reglamento, según se establece en la legislación del Reino Unido (el “Reglamento P2B”).

Clasificación

Para ayudar a nuestros usuarios a navegar más fácilmente por Fab, a fin de encontrar productos que sean interesantes y respondan a sus preferencias, en ocasiones organizamos los productos para presentárselos a los usuarios. Ponderamos diferentes parámetros que determinan el orden de visualización de los productos para los usuarios en los siguientes contextos:
  1. Presentación por medio de algoritmos. Cuando Epic presente Productos mediante algoritmos (consulte la sección [c] más adelante), el parámetro principal que se tomará como factor para dicha presentación será el siguiente:
    • La fecha de publicación.
    • Los términos de búsqueda de textos del usuario.
    • Las ventas de contenido dentro de un período determinado.
    • Los filtros aplicados por el usuario (como precio, promociones pertinentes, características del contenido, plataformas, orden alfabético, tipo de contenido, etiquetas de contenido o categorías de contenido y otras funcionalidades de filtrado disponibles para los usuarios en la función “Filtros” de Fab en ese momento).
    • El contenido más descargado del mismo vendedor.
  2. Presentación editorial. Epic utiliza su criterio editorial y comercial para decidir y actualizar periódicamente sus decisiones con respecto a qué contenido presentar en Fab. Cuando Epic selecciona contenido para presentarlo editorialmente, entre los principales parámetros en los que se enfoca nuestro equipo editorial se incluyen los siguientes:
    • La calidad del anuncio.
    • La originalidad.
    • La compatibilidad con diferentes formatos.
    • El atractivo para los usuarios actuales y potenciales.
    • La popularidad prevista para una temporada.
    • La calidad del perfil del vendedor: evaluamos qué tan completos están los perfiles, la variedad de temas y los tipos de contenido.
  3. En qué casos se utilizan la Presentación por medio de algoritmos y la Presentación editorial. En Fab, los resultados de búsqueda de los usuarios y las siguientes listas: (i) las Tendencias y (ii) la función de “Contenido relacionado” visible al ver la página de un producto se determinan todos exclusivamente de forma algorítmica, mediante el uso de los parámetros principales descritos anteriormente en la sección (a) (Presentación por medio de algoritmos). Fab puede seleccionar resultados en otras secciones de Fab, como los “Breakers” de contenido promocional, por medio del uso de los parámetros de presentación editorial descritos anteriormente en la sección (b) (Presentación editorial). En Fab, un “Breaker” es una agrupación de contenido organizada de forma horizontal, con imágenes de productos en orientación horizontal.
  4. Publicidad. En este momento, no permitimos que los desarrolladores le paguen a Epic por anuncios para aumentar la visibilidad de su contenido en Fab.

Acceso a los datos

Usted puede acceder a los datos sobre las ventas de su contenido; para ello, debe iniciar sesión en su portal de Marketplace. Puede acceder a los Informes de Ventas y los Informes de Pagos sobre los ingresos generados y pagados.
También podemos compartir información anonimizada relacionada con pedidos completados, a fin de que usted pueda verificar compras y brindar soporte de productos.
A excepción de la información agregada que se describe a continuación, Epic no permite que usted tenga acceso a datos personales u otros datos generados por otros desarrolladores externos mediante el uso que estos hagan de Fab.
A excepción de la información agregada que se describe a continuación, Epic no permite que otros vendedores externos en Fab tengan acceso a los datos personales u otros datos que usted genera mediante el uso de Fab. Epic proporciona a los usuarios acceso a cierta información agregada, como la presencia de un producto en categorías dentro de Fab (como “Tendencias” y la función de “Contenido relacionado” visible al ver la página de un producto).
Para obtener información sobre cómo Epic maneja la información de los usuarios, incluidos sus usuarios y vendedores en Fab, consulte nuestra política de privacidad, disponible en https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Gestión de quejas y medios de resolución alternativa de controversias

En virtud del Reglamento P2B, si usted se encuentra establecido en la Unión Europea o el Reino Unido y vende a Usuarios en la Unión Europea o el Reino Unido en Fab, puede enviarnos sus quejas a [email protected] con el asunto “Fab P2B Complaint” sobre lo siguiente:
  • Presuntos incumplimientos de Epic del Reglamento P2B que lo afecten a usted.
  • Problemas tecnológicos relacionados directamente con la prestación de Fab por parte de Epic que lo afecten a usted.
  • Conductas de Epic o medidas tomadas por Epic que se relacionen directamente con el suministro de Fab por parte de Epic y que lo hayan afectado a usted.
Si bien esperamos poder resolver las quejas a través del sistema de gestión de quejas anterior, el Reglamento P2B también le permite recurrir a la mediación, como medio para resolver cualquier disputa con nosotros, incluidas las quejas que no pudieron resolverse por medio de nuestro sistema interno de gestión de quejas. El Reglamento P2B establece que cada uno de nosotros participe en cualquier mediación de buena fe.
Si desea someter un reclamo a mediación, estaríamos dispuestos a intentar llegar a un acuerdo por medio de una mediación administrada por un panel de al menos 2 mediadores del Centro Internacional de Resolución de Disputas (International Centre for Dispute Resolution). Para obtener más información sobre el Centro Internacional de Resolución de Disputas, consulte: https://www.icdr.org/about_icdr.

Historial de cambios

24 de septiembre de 2024
  • Declaración inicial publicada