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Documentos clave

Transparencia y divulgaciones

Usuarios activos mensuales

El número de usuarios activos mensuales en la UE para Fab se indica en los Términos de servicio de Epic.

Declaración de divulgación

Esta declaración de divulgación aborda las prácticas de clasificación, las políticas de acceso a datos y los procedimientos de gestión de reclamaciones de Fab conforme al Reglamento 2019/1150 de la UE sobre relaciones entre plataformas y empresas, y tal como se mantiene en la legislación del Reino Unido ("Reglamento P2B").

Clasificación

Para ayudar a nuestros usuarios a navegar por Fab más fácilmente y encontrar productos que sean interesantes y relevantes, a veces organizamos los productos para mostrarlos a los usuarios. Ponderamos diferentes parámetros que determinan el orden de visualización de los productos para los usuarios en los siguientes contextos:
  1. Destacado algorítmico. Cuando Epic destaque productos de forma algorítmica (véase la Sección (c) a continuación), el parámetro principal que se tendrá en cuenta para su destacado será
    • Fecha de publicación
    • Términos textuales de búsqueda del usuario
    • Ventas de contenido en un periodo determinado
    • Filtros aplicados por el usuario (como precio, promociones relevantes, características del contenido, plataformas, orden alfabético, tipo de contenido, etiquetas de contenido o categorías de contenido y otras funcionalidades de filtrado disponibles para los usuarios en la función "Filtros" de Fab en ese momento)
    • Contenido más descargado del mismo vendedor
  2. Destacado editorial. Epic utiliza su criterio editorial y empresarial para decidir qué contenido destacar en Fab y actualizar periódicamente esas decisiones. Cuando Epic selecciona contenido para destacarlo editorialmente, los principales parámetros en los que se centra nuestro equipo editorial incluyen:
    • Calidad del anuncio
    • Originalidad
    • Compatibilidad con diferentes formatos
    • Atractivo para usuarios actuales y potenciales
    • Popularidad estacional prevista
    • Calidad del perfil del vendedor: nos fijamos en la integridad de los perfiles, la variedad de temas y los tipos de contenido
  3. Dónde se utilizan el Destacado algorítmico y el Destacado editorial. En Fab, los resultados de búsqueda del usuario y las siguientes listas: (i) Tendencias y (ii) la función «Contenido relacionado» visible al visualizar la página de un producto se determinan de forma exclusivamente algorítmica utilizando los parámetros principales descritos anteriormente en la Sección (a) (Destacado algorítmico). Fab puede seleccionar resultados en otras secciones de Fab, como los Breakers de contenido promocional, utilizando los parámetros de destacado editorial descritos anteriormente en la Sección (b) (Destacado editorial). En Fab, «Breaker» es una agrupación de contenido organizada horizontalmente con imágenes de productos en orientación apaisada.
  4. Publicidad. En este momento, no permitimos que los desarrolladores paguen a Epic por anuncios para aumentar la visibilidad de su contenido en Fab.

Acceso a datos

Puede acceder a los datos sobre las ventas de su contenido iniciando sesión en su portal de Marketplace. Puede acceder a los Informes de ventas y a los Informes de pagos sobre los ingresos obtenidos y abonados.
También podemos compartir información anonimizada relacionada con pedidos completados para permitirle verificar las compras y proporcionar asistencia del producto.
Aparte de la información agregada descrita a continuación, Epic no le proporciona acceso a datos personales u otros datos generados por otros desarrolladores externos a través de su uso de Fab.
Aparte de la información agregada descrita a continuación, Epic no proporciona acceso a datos personales u otros datos que usted genere a través de su uso de Fab a otros vendedores externos en Fab. Epic sí proporciona a los usuarios acceso a cierta información agregada, como la presencia de un producto en categorías de Fab (como «Tendencias» y la función «Contenido relacionado» visible al ver la página de un producto).
Para obtener información sobre cómo Epic trata la información de los usuarios, incluidos sus usuarios y vendedores en Fab, consulte nuestra política de privacidad, disponible en https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

Gestión de reclamaciones y RAL

En virtud del Reglamento P2B, si está establecido en la Unión Europea o el Reino Unido y vende a Usuarios en la Unión Europea o el Reino Unido en Fab, puede enviarnos sus reclamaciones a [email protected] con el asunto “Fab P2B Complaint” sobre:
  • El supuesto incumplimiento del Reglamento P2B por parte de Epic que le afecte
  • Problemas tecnológicos directamente relacionados con el suministro de Fab por parte de Epic que le afecten
  • El comportamiento de Epic o las medidas adoptadas por Epic que tengan directamente relación con el suministro de Fab por parte de Epic y que le hayan afectado
Aunque esperamos poder resolver las reclamaciones a través del sistema de tramitación de reclamaciones anterior, el Reglamento P2B también le permite recurrir a la mediación como medio para resolver cualquier disputa con nosotros, incluidas reclamaciones que no se hayan podido resolver mediante nuestro sistema interno de tramitación de reclamaciones. El Reglamento P2B exige que cada uno de nosotros participe en cualquier mediación de buena fe.
Si desea mediar en una reclamación, estaríamos dispuestos a intentar llegar a un acuerdo mediante una mediación administrada por un panel de al menos 2 mediadores del Centro Internacional para la Resolución de Disputas. Para más información sobre el Centro Internacional para la Resolución de Disputas, consulte: https://www.icdr.org/about_icdr.

Historial de cambios

24 de septiembre de 2024
  • Declaración inicial publicada