تخطي إلى المحتوى

الوثائق الرئيسية

الشفافية والإفصاحات

المستخدمون النشطون شهرياً

يتم الإفصاح عن عدد المستخدمين النشطين شهرياً في الاتحاد الأوروبي لـ Fab في شروط الخدمة الخاصة بشركة Epic.

بيان الإفصاح

يناقش بيان الإفصاح هذا ممارسات التصنيف وسياسات الوصول إلى البيانات ولائحة الاتحاد الأوروبي التي تنظم العلاقة بين الأنشطة التجارية والمنصات 2019/1150، وكما هو منصوص عليه في قانون المملكة المتحدة ("لائحة P2B")، وإجراءات معالجة الشكاوى لدى Fab.

التصنيف

لمساعدة مستخدمينا على التنقل بسهولة أكبر في Fab للعثور على المنتجات المثيرة للاهتمام وذات الصلة، نقوم أحياناً بتنظيم المنتجات لعرضها على المستخدمين. نوازن بين معلمات مختلفة تحدّد ترتيب عرض المنتجات للمستخدمين في السياقات التالية:
  1. الإبراز الخوارزمي. عندما تُبرز Epic المنتجات خوارزمياً (انظر القسم (ج) أدناه)، فإن المعلمة الرئيسية التي تدخل في هذا الإبراز ستكون
    • تاريخ النشر
    • مصطلحات البحث النصية التي يستخدمها المستخدم
    • مبيعات المحتوى خلال فترة محددة
    • عوامل التصفية التي يطبقها المستخدم (مثل السعر، والعروض الترويجية ذات الصلة، وميزات المحتوى، والمنصات، والترتيب الأبجدي، ونوع المحتوى، وعلامات المحتوى أو فئات المحتوى، وغيرها من وظائف التصفية المتاحة للمستخدمين في ميزة "عوامل التصفية" لدى Fab في ذلك الوقت)
    • المحتوى الأكثر تنزيلاً من البائع نفسه
  2. الإبراز التحريري. تستخدم Epic حكمها التحريري والتجاري لاتخاذ القرار وتحديث قراراتها بشكل دوري لإبراز المحتوى على Fab. عندما تُنسّق Epic المحتوى للإبراز التحريري، فإن المعلمات الرئيسية التي يركز عليها فريق التحرير لدينا تشمل:
    • جودة الإدراج
    • التفرّد
    • التوافق مع التنسيقات المختلفة
    • الجاذبية للمستخدمين الحاليين والمحتملين
    • الانتشار الموسمي المتوقع
    • جودة الملف التعريفي للبائع: ننظر إلى اكتمال الملفات التعريفية وتنوع الموضوعات وأنواع المحتوى
  3. حيث يتم استخدام الإبراز الخوارزمي والإبراز التحريري. على Fab، يتم تحديد نتائج بحث المستخدم والقوائم التالية: (1) الرائج و(2) ميزة "المحتوى المرتبط" المرئية أثناء عرض صفحة منتج، حصريًا بطريقة خوارزمية باستخدام المعلمات الرئيسية الموضحة أعلاه في القسم (أ) (الإبراز الخوارزمي). قد تُنسّق Fab النتائج على واجهات أخرى على Fab، مثل قواطع المحتوى الترويجي، باستخدام معلمات الإبراز التحريري الموضحة أعلاه في القسم (ب) (الإبراز التحريري). على Fab، "القاطع" عبارة عن مجموعة منظَّمة أفقيًا من المحتوى مع صور للمنتجات باتجاه أفقي.
  4. الإعلان. في الوقت الحالي، لا نسمح للمطورين بالدفع إلى Epic مقابل الإعلانات لزيادة ظهور محتواهم في Fab.

الوصول إلى البيانات

يمكنك الوصول إلى بيانات حول مبيعات المحتوى الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة السوق (Marketplace) الخاصة بك. يمكنك الوصول إلى تقارير المبيعات وتقارير المدفوعات حول الإيرادات المكتسبة والمدفوعة.
قد نشارك أيضًا معلومات غير محددة للهوية تتعلق بالطلبات المكتملة لتمكينك من التحقق من عمليات الشراء وتقديم دعم المنتج.
بخلاف المعلومات الإجمالية الموضّحة أدناه، لا توفر Epic لك إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية أو غيرها من البيانات التي ينشئها مطورون خارجيون آخرون من خلال استخدامهم لسوق Fab.
بخلاف المعلومات الإجمالية الموضّحة أدناه، لا توفر Epic للبائعين الخارجيين الآخرين على Fab إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى التي تنشئها من خلال استخدامك لسوق Fab. توفر Epic للمستخدمين إمكانية الوصول إلى بعض المعلومات المُجمّعة، مثل وجود منتج ضمن فئات على Fab (مثل "الرائج" وميزة "المحتوى المرتبط" المرئية أثناء عرض صفحة منتج).
للحصول على معلوماتٍ حول كيفية تعامل Epic مع معلومات المستخدم، بما في ذلك مستخدميها وبائعيها على Fab، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على https://www.epicgames.com/site/privacypolicy.

معالجة الشكاوى وتسوية المنازعات بالطرق البديلة

بموجب لائحة P2B، إذا كنت مؤسسًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وتبيع للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة على Fab، فيمكنك تقديم شكاوى إلينا على [email protected] مع عنوان الموضوع "شكوى Fab P2B" بشأن:
  • عدم امتثال Epic المزعوم للائحة P2B الذي يؤثر عليك
  • المشكلات التقنية المتعلقة مباشرةً بتوفير Epic لسوق Fab والتي تؤثر عليك
  • سلوك Epic أو التدابير التي تتخذها Epic والتي تتعلق مباشرةً بتوفير Epic لسوق Fab والتي أثرت عليك
على الرغم من أننا نأمل أن نتمكن من حل الشكاوى عبر نظام معالجة الشكاوى المذكور أعلاه، إلا أن لائحة P2B تسمح لك أيضًا بمتابعة الوساطة كوسيلة لحل أي نزاعات معنا، بما في ذلك الشكاوى التي لا يمكن حلها عن طريق نظام معالجة الشكاوى الداخلي لدينا. تتطلب لائحة P2B أن يشارك كل منّا في أي وساطة بحسن نية.
إذا كنت ترغب في إحالة مطالبة إلى الوساطة، فسنكون على استعداد لمحاولة التوصل إلى اتفاق من خلال وساطة تديرها هيئة تضم وسيطين على الأقل من المركز الدولي لتسوية المنازعات. لمزيدٍ من المعلومات حول المركز الدولي لتسوية المنازعات، يُرجى الاطلاع على: https://www.icdr.org/about_icdr.

سجل التغييرات

24 سبتمبر 2024
  • تم نشر البيان الأولي